河南錦程過(guò)濾設(shè)備有限公司

售 后 服 務(wù)

設(shè)備到廠(chǎng)后，我公司將根據(jù)用戶(hù)的要求安排調(diào)試人員，進(jìn)行安裝的先期工作，協(xié)助進(jìn)行安裝；設(shè)備安裝完畢后，我方調(diào)試人員將進(jìn)行跟班操作，直到設(shè)備可投入正常使用，設(shè)備正式使用后，我方調(diào)試人員至少****跟班作業(yè)，直至正常使用，用戶(hù)滿(mǎn)意后為止。以上均為**服務(wù)。

技術(shù)服務(wù)：

售前我公司將**為客戶(hù)做物料過(guò)濾及濾布選型試驗(yàn)，并為用戶(hù)提供全套技術(shù)圖紙及安裝尺寸，并配合需方進(jìn)行管道、泵組和壓濾機(jī)的擺放設(shè)計(jì)；售中負(fù)責(zé)解答用戶(hù)提出的關(guān)于設(shè)備的各種疑問(wèn)；售后為用戶(hù)**指導(dǎo)調(diào)試和**操作人員培訓(xùn)等工作，**用戶(hù)設(shè)備可正常使用。

售后服務(wù)內(nèi)容：

我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)部，并建有用戶(hù)檔案，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)；凡使用我公司產(chǎn)品的用戶(hù)在我公司規(guī)定的保修期限內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到用戶(hù)要求服務(wù)的電話(huà)或傳真后，不分原因，**立刻做出響應(yīng)。如需更換，維修貨物或部件，在**內(nèi)趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，為用戶(hù)解決問(wèn)題。真誠(chéng)希望廣大用戶(hù)對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量給予監(jiān)督并提出寶貴意見(jiàn)。

售后服務(wù)聯(lián)系方式

人員培訓(xùn)：

**對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：壓濾機(jī)的工作原理、設(shè)備構(gòu)造及維護(hù)、電氣控制原理、設(shè)備操作等；培訓(xùn)方式一般為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，即我公司售后服務(wù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試期間對(duì)用戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)操作、維護(hù)和維修，能熟練使用本公司設(shè)備，并能處理各種故障。并且可幫助用戶(hù)編制設(shè)備操作手冊(cè)。培訓(xùn)是否合格以用戶(hù)檢查簽字為準(zhǔn)。

以上培訓(xùn)可以以下方式進(jìn)行：1、到我公司實(shí)地進(jìn)行；2、到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

要求買(mǎi)方提供的配合：

在設(shè)備到達(dá)買(mǎi)方指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試時(shí)，買(mǎi)方應(yīng)積極配合我方，提供所需人力物力進(jìn)行安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)等工作，并在設(shè)備投入正常使用后，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，以**設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。

產(chǎn)品質(zhì)量**期限：機(jī)架**維修（電器和易損件除外），濾板1年之內(nèi)自然損壞可**更換。

供貨**：合同簽訂后按合同要求日期供貨，也可協(xié)商提前供貨。